手机信访客户端 1.0 (Build 1)安卓手机版| 国家信访局官方应用

手机信访是由国家信访局官方推出的一款手机访信客户端，通过该平台用户可直接通过手机短信写投诉信及建议书发布到广东网上访信平台，让你再也不用到处奔波，非常方便，打破了传统的访信形式，让访信变得更加快捷、真实，闪电园欢迎大家下载！

官方简介

1.网上信访

网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

2.网上信访受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（1）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（3）行政机关及其工作人员；

（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（5）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

3.国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围

依照国务院《信访条例》的有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列信访事项：

（1）属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

（3）已经受理或者正在办理期限内的。

（4）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的。

（5）已有复核意见的。

（6）在规定期限内未申请复查、复核的。

另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。

功能简介

1.随时查看相关投诉建议的办理情况

2.对相应政府部门的办理情况进行评价

3.可实现在手机上向国家信访局进行投诉和建议

4.如果网上投诉注册用户密码丢失，还可以用手机找回

常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？

根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。

对处理意见不服怎么办？

根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

网上信访流程：

1：阅读。了解相关政策法规、网上信访流程等内容。

2：注册。新用户注册，按要求如实填写注册信息。

3：登陆。已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登陆。

4：提交。登陆后，点击“投诉请求”或“建议征集”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。

5：查询。登陆后，点击“查询评价”，查看办理情况。

6：评价。登陆后，点击“查询评价”，对符合条件的信访事项进行满意度评价。